Conditions générales de vente
1. Identification du vendeur
Le site CarPlayRadio est exploité par Novaia Marketing, avenue Reine Astrid 3, 4910 Theux, Belgique, BCE/TVA BE 0537.363.964, téléphone +32 465 13 47 42, email info@carplayradio.com.
2. Champ d'application
Les présentes conditions régissent toute commande passée sur le site par un consommateur livré en France métropolitaine ou en Belgique. Toute commande implique leur acceptation.
3. Produits et compatibilité
Les autoradios vendus sont des équipements de seconde monte compatibles Apple CarPlay et Android Auto, décrits fiche par fiche avec les modèles et années de véhicules couverts. Les marques automobiles citées le sont uniquement à titre de compatibilité. Certaines références nécessitent une confirmation de configuration avant expédition (par exemple une photo du tableau de bord) ; dans ce cas, le délai d'expédition court à partir de la confirmation. En cas de doute sur la compatibilité, notre support vérifie gratuitement avant l'achat.
4. Prix
Les prix sont indiqués en euros, toutes taxes comprises, hors éventuels frais de livraison indiqués avant validation de la commande. La livraison standard est offerte en France métropolitaine et en Belgique.
5. Commande et paiement
La commande est confirmée après validation du paiement, effectué via les moyens de paiement sécurisés proposés au checkout. Nous nous réservons le droit de refuser une commande en cas de motif légitime (fraude suspectée, litige antérieur, indisponibilité).
6. Livraison
Les commandes sont expédiées sous 24 heures ouvrées (hors références nécessitant une confirmation de configuration) et livrées avec numéro de suivi. Les délais indicatifs de livraison sont de 3 à 7 jours ouvrés en France et en Belgique. En cas de retard de plus de 7 jours par rapport à la date annoncée, vous pouvez nous contacter pour convenir d'une nouvelle date ou annuler la commande et être remboursé.
7. Rétractation, retours et garanties
Vous bénéficiez d'un droit de rétractation légal de 14 jours à compter de la réception, étendu commercialement à 30 jours satisfait ou remboursé, ainsi que de la garantie légale de conformité de 2 ans. Les frais de retour sont à la charge de l'acheteur sauf produit défectueux ou erreur de notre part. Les modalités complètes figurent sur notre page Retours & Garantie, qui fait partie intégrante des présentes conditions.
8. Support et installation
Un guide d'installation est fourni avec chaque produit et notre support technique francophone est disponible par email et par chat. L'installation reste sous la responsabilité de l'acheteur ou de son installateur ; nos produits se branchent sur la connectique d'origine sans modification du véhicule.
9. Responsabilité
Notre responsabilité ne saurait être engagée en cas d'utilisation non conforme des produits ou de dommages indirects. Rien dans les présentes ne limite les droits impératifs du consommateur.
10. Droit applicable et litiges
Les présentes conditions sont soumises au droit belge, sans priver le consommateur résidant en France des dispositions impératives de son droit national. En cas de litige, une solution amiable sera recherchée en priorité via info@carplayradio.com. Vous pouvez recourir au Service de Médiation pour le Consommateur en Belgique (mediationconsommateur.be) ou à la plateforme européenne de règlement en ligne des litiges (ec.europa.eu/consumers/odr).