Retours et garantie
Un autoradio s'achète rarement de gaieté de cœur : on veut surtout être sûr que ça marchera. Voilà pourquoi nous laissons du temps pour essayer et pourquoi la garantie court sur deux ans.
Trente jours pour changer d'avis
Vous disposez de trente jours après réception pour nous retourner votre autoradio et être remboursé. Le produit doit nous revenir complet, avec ses accessoires et son emballage. Un autoradio installé puis démonté proprement reste éligible : c'est justement le but de l'essai.
Garantie deux ans
L'ensemble du kit est garanti deux ans. Si l'écran, le module CarPlay ou un élément du faisceau tombe en panne pendant cette période, nous le remplaçons.
Comment demander un retour
- Écrivez-nous avec votre numéro de commande et la raison du retour
- Nous vous répondons sous 24 heures ouvrées avec la marche à suivre et l'adresse de retour
- Dès réception du colis, le remboursement est traité sous quelques jours ouvrés sur votre moyen de paiement d'origine
Avant de renvoyer, parlons-en
Beaucoup de retours partent d'un souci d'installation qui se règle en quelques messages : un connecteur mal enfoncé, un réglage à activer, un paramètre de commandes au volant. Envoyez-nous des photos avant de tout remballer, notre support technique regarde avec vous. Si ça ne se règle pas, le retour reste ouvert.
Produit qui ne convient pas à votre voiture
Si vous avez reçu une référence incompatible avec votre véhicule, prévenez-nous : nous prenons le retour en charge et nous vous envoyons la bonne référence ou nous vous remboursons intégralement.